// automazione e integrazioni, Milano
Automazione e Integrazioni
I tuoi strumenti collegati e il lavoro amministrativo ripetitivo che si fa da solo, su Microsoft, n8n, Zapier o Make.
// come funziona il sistema
Sei strumenti aziendali si collegano a un hub centrale di flusso e impulsi di dati viaggiano lungo ogni connessione.
// cos'è
- cosa include
- 10
- strumenti che configuriamo
- 21+
DigiAlto fa parlare i tuoi sistemi tra loro e fa andare avanti da solo il lavoro ripetitivo. Prima mappiamo il processo, poi lo automatizziamo con il livello giusto: Power Automate dentro lo stack Microsoft, n8n quando vuoi un motore flessibile con passaggi AI e senza costi per singola operazione, Zapier o Make per i risultati rapidi che il tuo team può gestire in autonomia. Le integrazioni tra CRM, ERP, e-commerce, marketing e finanza vengono costruite tramite API, monitorate e documentate. E poiché il supporto clienti è dove si nasconde la maggior parte del lavoro manuale, configuriamo anche helpdesk, knowledge base e agenti AI di supporto che rispondono alle domande ripetitive a qualsiasi ora.
// cosa include
Power Automate, cloud e desktop
Flussi cloud per approvazioni e sincronizzazioni, flussi desktop per i sistemi legacy che hanno solo un'interfaccia utente, con gestione degli errori e monitoraggio.
Automazioni con n8n
Workflow self-hosted o in cloud, integrazioni API e webhook e passaggi con agenti AI, per i team che vogliono il controllo senza costi per esecuzione.
Automazioni con Zapier e Make
Integrazioni no-code rapide tra le app che già usi, con avvisi in caso di errore e documentazione perché il tuo team possa gestirle da solo.
Integrazione dei sistemi tramite API
Una spina dorsale affidabile tra CRM, ERP, e-commerce, marketing e sistemi finanziari, con mappatura dei dati, monitoraggio e avvisi.
Digitalizzazione dei processi manuali
Carta, fogli di calcolo e catene di email trasformati in moduli digitali, app e workflow automatici, in ordine di priorità in base alle ore che restituiscono.
// un servizio clienti che va avanti da solo
Helpdesk, knowledge base e agenti AI
Tenersi i clienti dopo la vendita è soprattutto una questione di processo. Mettiamo in piedi l'helpdesk, scriviamo la knowledge base e aggiungiamo agenti AI che risolvono i ticket più comuni, con un passaggio pulito alle tue persone per tutto il resto.
- 01
Configurazione di helpdesk e ticketing
Canali, regole di smistamento, livelli di servizio e risposte predefinite su Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gorgias o Dynamics 365 Customer Service.
- 02
Agenti AI di supporto e chatbot
Agenti basati sulla tua documentazione che risolvono le domande ripetitive 24/7 e passano il resto a una persona, con regole di sicurezza e analytics.
- 03
Knowledge base e self-service
Un centro assistenza ricercabile costruito dai tuoi ticket reali, strutturato perché clienti, motori di ricerca e agenti AI possano tutti usarlo.
- 04
Servizio omnicanale su Dynamics 365
Casi, code, livelli di servizio, chat, voce e social su un'unica piattaforma, con Copilot ad assistere i tuoi operatori.
- 05
Soddisfazione, feedback e customer success
Sondaggi, un ciclo di feedback chiuso, flussi di onboarding e health scoring che riducono l'abbandono e generano passaparola.
// strumenti che configuriamo
// come lo facciamo
Come lavoriamo, passo dopo passo.
I tuoi strumenti collegati e il lavoro amministrativo ripetitivo che si fa da solo, su Microsoft, n8n, Zapier o Make.
Mappare il processo
Chi fa cosa, in quale strumento, con quale frequenza e dove finiscono le ore. Partiamo dal processo su una lavagna, non da uno strumento.
Scegliere il livello giusto
Le parti con un'API girano in flussi cloud, le schermate legacy ricevono un robot desktop, i flussi complessi o con molta AI vanno su n8n, e i collegamenti semplici su Zapier o Make.
Costruire con la gestione degli errori
Tentativi ripetuti, avvisi e log su ogni flusso, e un passaggio di approvazione umana ovunque serva giudizio, così un'automazione non fallisce mai in silenzio.
Monitorare e misurare
Esecuzioni, errori e tempo risparmiato sono visibili su una dashboard, così sai cosa l'automazione ti sta davvero restituendo.
Documentare e consegnare
Ogni workflow è documentato e il tuo team viene formato per modificarlo, perché l'obiettivo è un'azienda che va avanti da sola, non una che dipende da noi.
// domande
Power Automate, n8n, Zapier o Make: qual è quello giusto per noi?
Se la tua azienda lavora su Microsoft 365 e Dynamics, Power Automate è di solito la scelta naturale. n8n è adatto ai team che vogliono un motore flessibile, installabile in proprio, con passaggi AI e senza costi per singola operazione. Zapier e Make sono il modo più veloce per collegare le app SaaS più diffuse e sono facili da gestire per un team non tecnico. Spesso li combiniamo, e consigliamo in base al tuo stack e al tuo budget, non alle preferenze.
L'attività che costa più ore e segue regole chiare: smistamento dei lead e follow-up, preventivi e fatture, conferme d'ordine, promemoria, report. Analizziamo i tuoi processi, stimiamo le ore che ciascuno costa e partiamo da quello con il ritorno più alto.
Te lo dice. Ogni flusso che costruiamo ha tentativi ripetuti, avvisi e un log, e un passaggio umano dove serve una decisione. Gli errori arrivano in un canale o in una casella con il contesto per risolverli, e noi monitoriamo i flussi critici.
No. Microsoft è uno dei nostri stack, non l'unico. Costruiamo le stesse automazioni su n8n, Zapier e Make, e integriamo Google Workspace, HubSpot, Shopify, Zendesk e la maggior parte degli strumenti dotati di API.
Sì. È il cuore del servizio di integrazione: ordini, clienti, fatture e giacenze che scorrono tra CRM, ERP, e-commerce e sistemi finanziari tramite API o una piattaforma di integrazione, con un monitoraggio che impedisce disallineamenti silenziosi.
Sì, per le domande ripetitive. Analizziamo i tuoi ticket più frequenti, basiamo l'agente sulla tua documentazione e automatizziamo prima le richieste ad alto volume, sempre con il passaggio a una persona. Misuriamo quante domande risolve e quanto sono soddisfatti i clienti prima di ampliarne il perimetro.
C'è un costo di configurazione per la progettazione e lo sviluppo, più i costi delle piattaforme: Zapier e Make fanno pagare per operazione, Power Automate ha licenze per utente o per flusso, e un n8n self-hosted ha costi di hosting ma nessun costo per esecuzione. Mettiamo nella proposta sia il prezzo dello sviluppo sia i costi ricorrenti previsti, così non ci sono sorprese.
Le automazioni con Zapier e Make possono essere attive in pochi giorni, i flussi Power Automate e i piccoli workflow n8n in qualche settimana, e le integrazioni più grandi tra sistemi core richiedono più tempo perché hanno bisogno di test e mappatura dei dati. Il piano ti dà le tempistiche per ogni workflow.
// tocca a te
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